成婚に徹底的にこだわる結婚相談所「パートナーエージェント」の現役コンシェルジュにインタビュー！

今回ご紹介するのは、業界トップクラスの成婚率を残し、独自開発の会員相互紹介プラットフォームを持つ「パートナーエージェント」さんです。

仲人仲介型のサービスがベースですが、「AIマッチング」を代表とする9つのマッチングシステムがあり、出会いの質を高めることで、確かな成婚率（27%）を実現しています。

今回はそんなパートナーエージェントの現役コンシェルジュである「吉田様（仮名）」に、パートナーエージェントでの婚活の特徴や魅力についてお聞きしました。

「婚活を始めてみたいけど、パートナーエージェントってどうなの？」という方や、「パートナーエージェントのサービスの特徴やサポート内容について知りたい！」という方は、ぜひ最後までご覧ください。

結婚相談所『パートナーエージェントについて』

サービスについて

－－はじめに、『パートナーエージェント』のサービスの特徴について教えてください。

パートナーエージェントの特徴はズバリ3つです！

－－それぞれの特徴について詳しく教えてください。

会員様に寄り添った商品/サービス設計

200時間の研修を修了した、専任のコンシェルジュが会員様一人一人を担当し、「婚活設計/紹介/お見合いの振り返りやアドバイス/次回へのサポートや改善」など、婚活におけるPDCAサイクルをまわし、会員様の「成婚力」をアップさせることで、成婚まで二人三脚となって徹底的にサポートします！

独自開発の会員相互紹介プラットフォーム「CONNECT-ship」

弊社が独自開発した「CONNECT-ship」は、より多くの出会いの機会を創出し、婚活のゴールである「成婚」を最大化するために生まれた、業界初の婚活事業者間での会員相互紹介プラットフォームです。

また各社（ゼクシィ縁結びエージェント/Pairsエンゲージ/ノッツェ等）で会員相互紹介が可能で、総会員規模約55,000名のプラットフォームまで成長し、月間のお見合い数は26,436件（2020年10月時点）まで数を伸ばしております。

成婚に向けた9つのマッチングシステム

成婚率を高めるために最も大切なことは、「出会いの質」です。その「出会いの質」を上げるために弊社では、9つのマッチングサービスをご用意しております。

NTTレゾナントと共同開発の「AIマッチング」、EQアセスメントによる「価値観マッチング」などは、過去の成婚実績を基に最先端の技術を活用しており、TVなど各メディアでも取り上げられたこともあります。

特に、パートナーエージェントが開発した婚活システムは地方自治体からも高評価をいただき埼玉県や秋田県、宮城県などにも全7自治体に導入しております！

また、オンラインのみならず、会員様のことを理解した専任の成婚コンシェルジュからの紹介、会員様限定のイベントなど、さまざまなバリエーションが出会いの質を高めてくれます！

－－ユーザーの方が『パートナーエージェント』を利用するメリットについてお伺い出来ますか？

さきほど紹介した、3つの特徴もメリットですが、他社にない独自的な取り組みとして、トータルコーディネートサービスである、「パートナーエージェントコーディネート（PAC）」を全国で提供しており、こちらも弊社を利用するメリットだと言えます。

PACは、「ファッション/ヘアスタイル/化粧/プロフィール写真の撮影」を通じて、会員様の魅力を最大限に引き出し積極的に活動できるように後押ししています。

ビデオプロフィールにおいては、「企画/撮影/編集」までをパートナーエージェントがプロデュースし、会員様を動画でより魅力的に表現できるようなサービスとなっております。

－－『パートナーエージェント』に向いている人と、向いていない人はどんな人かについて教えてください。

次に当てはまる方が、弊社に向いている人/向いていない人かと思います。

サポートについて

－－ここまでサービスの特徴について聞いてきましたが、次はサポートについてです。まずは、チーム体制についてお聞かせください。

成婚コンシェルジュによるマンツーマンサポートに加えて、100名以上のコンシェルジュ同士が会員様の情報を連携することにより、各分野のスペシャリストによるチームサポートが可能となっております。

初めてのご来店時にお会いする「アカウントエグゼクティブ」から、結婚や新生活のサポートをする「アニバーサリークラブ」まで、成婚コンシェルジュを中心とした会員様専用のチームがお相手を見つけることはもちろん、成婚後もサポートします。

－－カウンセラーの割り当てはランダムなのでしょうか？もしくは、ユーザーに適した割り当てなのでしょうか？

お客様の適性に合わせて人選し、決定しています。

－－ちなみに、どのような悩みがユーザーから多く寄せられますか？ 

お客様の個性やタイミングや状況によってアドバイスはそれぞれですが、お悩みとしては以下のようなものが寄せられます。

－－入会～成婚でのサポート内容について詳しくお聞かせください

それぞれのフェーズに分けてご紹介できればと思います。

無料カウンセリング

基本的情報（入会資格/各種プラン/紹介システム/サポート内容/サービス内容）のご説明に加え、婚活市場の動向や他社様とのサービスとの違いについてのご説明も行っております。

また、データを用いたシミュレーションを行う事で、ご成婚までのプロセスや実際にかかる費用等のイメージを膨らませることができます。

無理な勧誘等は、一切しませんのでご安心ください！

入会

ご入会に関する各種ご手続きや独身証明書等の必要書類のご提出をサポートさせて頂きます。

婚活設計

200時間の研修を修了したコンシェルジュがコーチングスキルをもとに、結婚観や希望するお相手像などを密にヒアリングし、潜在的なお考えを会員様から引き出し、婚活計画を二人三脚で設計していきます。

紹介

婚活設計にもとづいて、9種類のマッチングシステムを活用し、会員様のご意向やお考えに近いお相手を、コンシェルジュの知見や経験なども加味し、ご紹介します。

お見合い

カフェやホテルのラウンジなどで、30分～1時間程度、直接お相手の異性と二人で会ってお話をし、お見合い後には、お見合いの振り返りやアドバイスを行います。

また、お見合いの内容を踏まえて、適宜婚活設計の見直しやブラシュアップを行っていきます。

交際

デートを重ね、お互いの価値観や結婚観などを見定めていただきます。

すれ違いや課題点が見えた場合でも、その都度、会員様のご相談にのり、全力でアドバイスやサポートを行いますのでお気軽にご相談ください！

真剣交際

お相手の専任の成婚コンシェルジュを通じて、お相手のお気持ちや温度感をあらかじめお伝えします。

また、お二人の想いを育むためのアドバイスやお友だちに相談しても決してわからない「お相手の本音」を、今まで数々の成婚者を送り出したコンシェルジュの知見や経験をもとに、お伝えします。

成婚/退会後

お互い同意の上で、めでたく婚活を終了した場合、退会手続きをサポートします。

また、成婚退会後も、12ヵ月間無償でアニバーサリークラブにて、新生活（不動産/指輪/前撮り/結婚式/保険など）のあらゆるサポートを行っています。

婚活を検討している方へ向けたアドバイス

－－今、婚活を検討してらっしゃる方に向けてアドバイス等あればお聞かせください！

アドバイスは次の4つです！

コンジェルジュを大いに活用する

些細なことでも担当コンシェルジュに相談してください！

担当コンシェルジュ一緒に戦ってくれる戦友であり、秘書であり、伴走者です。

出会いの数を増やしてみる

お相手とのお見合いを断る理由がなければ、多少条件に合致していない部分がある方でもお会いしてみることも時には大切です。

前向きに活動する

婚活は1人のお相手との結婚をするために、何人もの方と出会い、交際を経験するものですが、最終的に結婚するのは一人です。

つまりお相手を断ったり、断られることのほうが多く、感情的に辛くなることがあります。

そこで立ち止まらず前向きに活動を継続することが大切です。

改善/改良を常に繰り返し「婚活偏差値」を上げる

お見合いをして終わりではなく、婚活PDCAサイクルでお見合いの振り返りをし、改善・改良を繰り返し再度計画を練り直していくことで、会員様自身の婚活偏差値を上げていくことも肝要です。

コンシェルジュが会員様の成婚まで伴走者として徹底的にサポートします！

－－新型コロナウィルスの影響で、婚活にも少なからず影響があるかと思いますが、昨今のコロナ禍における婚活事情についてお聞かせいただけますでしょうか？

外出自粛や在宅ワーク普及の影響もあり、「今の環境では出会いがない…」「社会から孤立しているように感じる…」「コロナ禍になってパートナーの重要性を感じた」とお考えになる方が増えてきています。

またコロナ禍という状況もあり、お相手の経済状況や男女ともに自立していることや理解を求める方も増えおります。

一方で、オンラインでのコンタクト（オンラインデート ※初回はビデオ通話から）に抵抗がない方が増えてきており、「より効率的に、より多くの方と機会を持てるようになった！」との声も多いのも事実です。

これまで会ってもらえなかった遠くの人でも、マッチングできるという利点を感じる方も多くなっているようです。

手軽になっていくからこそ、プロフィールなどに嘘偽りのない、安心安全に配慮した仕組みが、今後はより求められていくと思います。

－－今後、婚活する方に求められることとは何でしょうか？

婚活は後回しにするものではなく、今の状況をうまく利用する工夫が必要になってくるかもしれません。

オンラインを代表とするような、出会いの選択肢も広がり、顔合わせも手軽にできるので、会ってガッカリすることもなくなり、家が遠い人や休みが合わない人でも「とりあえず30分オンラインで話してみようかなな…」などと、お見合いまでのハードルが下がる利点があります。

また、コロナ禍においてはマスク着用の婚活も増え、口元が見えず目で相手の感情を読み取らなければならないことも多くなるでしょう。

今後はより婚活の手段も増え手軽さも増していくなかで、やはり安全性や信頼性、結婚に結びつく出会いや恋愛をいかにコンシェルジュがサポートしていけるかというサービスの質がさらに重要になってくるのではないかと感じます。

－－さいごに、今結婚や婚活を検討している方にひとことお願いします！

今や婚姻者の3人に1人が何らかの婚活サービスを利用して、結婚する時代になりました。

「自分たちで取りに行く、待っているだけでは始まらない」「出会いがない世の中だから気軽に相談所でやってみよう！」という考えが定着し、結婚相談所がより必要とされる時代になってきました。

そして、ここ10年で業界は大きく変わり、仲介者がいない婚活サイトやアプリなど手軽に婚活出来るようにもなりました。

しかし、１人ではなかなか結果を出しにくいのが婚活です。

弊社ではコンシェルジュの的確なアドバイスがあり、確実性の高いパートナーエージェントのサービスは必ずいつの時代も必要とされると確信しています。

「結果に対する拘り」「絶対に諦めない姿勢」この信念がこの業界を牽引し、成婚率業界No.1（株式会社ビックツリーテクノロジー＆コンサルティング 2020年4月調べ）という結果に繋げてきました。

プロのエージェントとして価値あるサービスを提供し、一人でも多くの成婚を生み出すことが私たちの使命です。

まずは婚活のお悩みやご不安を私たちにお話しください。最適な婚活をご一緒にプランニングさせていただきます。